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绩效目标与辅导评估技巧

发布时间:2010-7-5 点击次数:1303

      ● 目标

      通过此课程的学习,学员可
    1.了解个人绩效合约的应用
    2.掌握目标与标准的制定
    3.掌握绩效辅导与评估的技巧
    4.现场演练如何制定绩效合约与评估面谈 

     
● 受训对象

      人力资源经理、人力资源主管、直线经理 

     
● 课程大纲

      第一单元:绩效目标与个人绩效合约 

      (一)什么是个人绩效合约 

      (二)绩效目标 

      2.1 目标与标准
    目标与标准的含义
    目标的SMART原则
    确立目标的方针 

      (三) 个人绩效合约的步骤与程序 

      3.1 步骤一:填写工作分析表 
      3.2 步骤二:选择优先实现的目标
    个人目标和公司目标
    主要绩效范围的概念
    怎样衡量工作进展
    工作进展指标清单
    个人绩效合约表(样表)
    案例分析 
      3.3 步骤三:承诺实施行动计划以取得成效
    制订行动计划
    行动计划表(样表)
    审核/修订工作表 
      3.4 步骤四:如何引入个人绩效合约
    填写个人绩效合约的原则
    消除异议工作表 
      3.5 步骤五:贯彻实施绩效合约
    行动检查表
    形势分析工作表
    团队合作的益处
    通往成功的十个步骤
    培养敬业精神 
      3.6 最后一步
    个人绩效合约样表
    你的个人绩效合约 

      (四)现场练习 

      第二部分:绩效辅导与评估技巧 

      (一)影响表现评估效益的因素 

      (二)表现评估的方式

    平时
    定期
    系统化 

      (三)表现评核的步骤

    主管的准备
    员工的自我评估
    进行评核时的技巧
    评核后的跟进 

      (四)改善工作表现欠佳的员工

    行使纪律的进程
    面谈技巧
    五种基本纪律处分及行动
    执行纪律时的注意事项
    激励与赞扬
    如何处理抵触情绪 

      (五)案例分析及角色扮演

      ● 课程形式

      —讲授 —启发式、互动式教学 —小组讨论 —案例分析 —角色扮演 —观看录象 —练习