绩效目标与辅导评估技巧
● 目标
通过此课程的学习,学员可
1.了解个人绩效合约的应用
2.掌握目标与标准的制定
3.掌握绩效辅导与评估的技巧
4.现场演练如何制定绩效合约与评估面谈
● 受训对象
人力资源经理、人力资源主管、直线经理
● 课程大纲
第一单元:绩效目标与个人绩效合约
(一)什么是个人绩效合约
(二)绩效目标
2.1 目标与标准
目标与标准的含义
目标的SMART原则
确立目标的方针
(三) 个人绩效合约的步骤与程序
3.1 步骤一:填写工作分析表
3.2 步骤二:选择优先实现的目标
个人目标和公司目标
主要绩效范围的概念
怎样衡量工作进展
工作进展指标清单
个人绩效合约表(样表)
案例分析
3.3 步骤三:承诺实施行动计划以取得成效
制订行动计划
行动计划表(样表)
审核/修订工作表
3.4 步骤四:如何引入个人绩效合约
填写个人绩效合约的原则
消除异议工作表
3.5 步骤五:贯彻实施绩效合约
行动检查表
形势分析工作表
团队合作的益处
通往成功的十个步骤
培养敬业精神
3.6 最后一步
个人绩效合约样表
你的个人绩效合约
(四)现场练习
第二部分:绩效辅导与评估技巧
(一)影响表现评估效益的因素
(二)表现评估的方式
平时
定期
系统化
(三)表现评核的步骤
主管的准备
员工的自我评估
进行评核时的技巧
评核后的跟进
(四)改善工作表现欠佳的员工
行使纪律的进程
面谈技巧
五种基本纪律处分及行动
执行纪律时的注意事项
激励与赞扬
如何处理抵触情绪
(五)案例分析及角色扮演
● 课程形式
—讲授 —启发式、互动式教学 —小组讨论 —案例分析 —角色扮演 —观看录象 —练习