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课程名称 向华为学习:端到端的业务流程再造与组织变革
课程类型 华为管理
开课时间 2019-10-18
授课天数 3天
开课地点 深圳
培训费用 12800
主讲老师 蒋伟良
授课方式
提供服务 ¥12800元/人
授课对象 董事长+高管团队
报名方式 【在线Q Q】253845316 819239430
【咨询电话】上海 021-51877605 深圳13410378184 苏州 0512-55171119
【值班手机】 18917855599 微信同步(孟飞) 13166407157微信同步(彩霞)
课程简介

关键收获:
理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质
掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论
掌握与业务流程匹配的组织设计方法
理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革

/针对问题 /
华为在推行业务流程变革之前,面临的七个问题:
 ◇ 缺乏准确、前瞻的客户需求关注;
 ◇ 反复做无用功浪费资源,造成高成本;
 ◇ 没有跨部门的结构化流程;
 ◇ 组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗;
 ◇ 各部门的流程之间靠人工衔接,运作过程割裂;
 ◇ 专业技能不足,作业不规范,依赖难以复制的英雄;
 ◇ 项目计划无效,实施混乱无变更控制,版本泛滥。
深度推行变革之后,组织实现了:
 ◇ 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作;
 ◇ 基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;
 ◇ 将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;
 ◇ 全面IT化,实现有效监管。

/核心价值点 /

将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转
基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转
基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转
模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作
将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转
全面IT化,实现有效监管

/核心逻辑 /

课程大纲

一:课程总纲
1、分析当前企业经营遇到问题的根因
 ◇ 描述企业经营遇到的问题
 ◇ 识别企业经营环境变化带来的新要求
 ◇ 确定企业经营问题的根因
2、确定问题解决方案:建立流程型组织
 ◇ 理解以客户为中心的业务流程再造
 ◇ 理解组织变革与流程型组织

二:重新界定客户
1、识别客户
2、识别客户的需求
 ◇ 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;
 ◇ 如何通过业务流程满足客户需求;

三:再造业务流程每一步都有项目管理
1、发起流程再造项目
 ◇ 发起阶段完成的里程碑
 ◇ 确定项目目标和范围    
 ◇ 确定项目组组成
 ◇ 确定项目主计划 
 ◇ 明确项目主要交付和验收标准
 ◇ 工作说明书和开工会
2、关注原流程问题
 ◇ 现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容
 ◇ 引导客户实现对现状问题点的认同
 ◇ 关注阶段使用的工具  
 ◇ 定义现状流程
 ◇ 制定项目详细计划:以周为单位
 ◇ 严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成
 ◇ 项目评审会:阶段性成果与计划
3、发明新流程
 ◇ 里程碑:发明总结会议
 ◇ 交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
 ◇ 流程优化的策略
 ◇ TO-BE流程设计思路的确定
 ◇ BPR发明工作:三种工作会议
 ◇ 发明工作展开至模板级
 ◇ 详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法
4、推行新流程落地
 ◇ 流程推行   
 ◇ 组织建制和推行
 ◇ IT实施与流程MAPPING
 ◇ 沟通和培训
 ◇ 设计新角色是,需要建立资源池
 ◇ 并行开展流程管理

四:转型干部和组织
1、确定职位和岗位
 ◇ 岗位和职位的分析与设置
2、转型干部职能
3、建立流程自发展机制
 ◇ 流程管理三件事
 ◇ 流程体系与流程的划分  
 ◇ 流程文件化管理
 ◇ 流程管理要素分析 
 ◇ 流程管理关键成功要素
 ◇ 流程OWNER及其权责

讲师介绍

蒋伟良 博士
原华为组织变革副总监
[变革之心]项目首席专家

管理实践&咨询经历:
曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。

主要研究与咨询方向: 
蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。